Refund policy

Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τα προϊόντα που παραλαμβάνετε. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία για επιστροφές και επιστροφή χρημάτων.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ανοιχτότυπα και σε άριστη κατάσταση.

2. Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Ορισμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, όπως:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

  • Καλλυντικά και προσωπική φροντίδα που δεν είναι σε άθικτη συσκευασία για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

  • Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  • Για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [kinurituals@gmail.com] και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

  • Στείλτε το προϊόν στην αποθηκευτική μας διεύθυνση εντός των επόμενων 2 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εάν έγινε λάθος στην αποστολή.

4. Αντικατάσταση και Ανταλλαγές

  • Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφέρει από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να οργανώσουμε την ανταλλαγή του.

  • Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με κάτι άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.

5. Επιστροφή Χρημάτων

  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή θα γίνει στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

  • Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 7–14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

6. Ακυρώσεις Παραγγελίας

  • Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την πραγματοποίησή της, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.

  • Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα ισχύει η Πολιτική Επιστροφών.